1. İade Hakkı
Metafizik hizmetlerimiz için genel iade koşulları:
- Hizmet henüz başlamamışsa, ücretsiz iptal edebilirsiniz (Bilgiler doğru girilmişse, hizmet otomatik olarak hemen başlayacaktır)
- Hizmet başladıktan en geç 1 saat sonrasında kadar cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
- Sağlık hizmetlerinin niteliği gereği, analiz başladıktan sonra iade kabul edilmemektedir
2. İade Koşulları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için:
- İade talebinizi şifalanma talep saatinden itibaren 1 saat içinde iletmelisiniz
- İade sebebinizi detaylı olarak belirtmelisiniz
- Talep numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmalısınız
3. İade Süreci
İade talebiniz aşağıdaki adımlarla işleme alınır:
- İade Talebi: E-posta veya telefon ile talebinizi iletin
- İnceleme: Talebiniz hızla incelenir
- Onay: İade onaylandığında bilgilendirme yapılır
- Ödeme: İade tutarı 5-7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır
4. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Şifalanma hizmeti alınmışsa
- 1 saatlik cayma hakkı süresi geçmişse
- Kampanyalı veya indirimli satın alımlarda (özel koşullar geçerlidir)
5. İptal İşlemleri
Talebinizi iptal etmek için:
- Ödeme Öncesi: İletişim formu ile iptal edebilirsiniz
- Ödeme Sonrası - Hizmet Başlamadan: Tam iade ile iptal edilir
- Hizmet Başladıktan Sonra: İade politikası çerçevesinde değerlendirilir
- İptal Talebi İçin: Bizimle iletişime geçin
6. Ödeme İadesi Yöntemleri
İade ödemesi aşağıdaki yöntemlerle yapılır:
- Kredi Kartı: Ödeme yaptığınız karta iade (5-7 iş günü)
- Banka Havalesi: Belirttiğiniz IBAN'a havale (3-5 iş günü)
- Dijital Cüzdan: Kullandığınız platforma iade (anında - 2 iş günü)
7. İletişim
İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçin:
Telefon: 0216 807 0698
Adres: Atatürk Mah. Metropol İstanbul A Blok No:2, No:331 Ataşehir / İstanbul
Çalışma Saatleri: Hafta içi 10:00 - 16:00
