İade ve İptal Politikası

Hizmetlerimizle ilgili iade ve iptal koşullarımızı bu sayfada bulabilirsiniz.

Son Güncelleme: 23 Kasım 2025

1. İade Hakkı

Metafizik hizmetlerimiz için genel iade koşulları:

  • Hizmet henüz başlamamışsa, ücretsiz iptal edebilirsiniz (Bilgiler doğru girilmişse, hizmet otomatik olarak hemen başlayacaktır)
  • Hizmet başladıktan en geç 1 saat sonrasında kadar cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
  • Sağlık hizmetlerinin niteliği gereği, analiz başladıktan sonra iade kabul edilmemektedir

2. İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için:

  • İade talebinizi şifalanma talep saatinden itibaren 1 saat içinde iletmelisiniz
  • İade sebebinizi detaylı olarak belirtmelisiniz
  • Talep numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmalısınız

3. İade Süreci

İade talebiniz aşağıdaki adımlarla işleme alınır:

  1. İade Talebi: E-posta veya telefon ile talebinizi iletin
  2. İnceleme: Talebiniz hızla incelenir
  3. Onay: İade onaylandığında bilgilendirme yapılır
  4. Ödeme: İade tutarı 5-7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır

4. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Şifalanma hizmeti alınmışsa
  • 1 saatlik cayma hakkı süresi geçmişse
  • Kampanyalı veya indirimli satın alımlarda (özel koşullar geçerlidir)

5. İptal İşlemleri

Talebinizi iptal etmek için:

  • Ödeme Öncesi: İletişim formu ile iptal edebilirsiniz
  • Ödeme Sonrası - Hizmet Başlamadan: Tam iade ile iptal edilir
  • Hizmet Başladıktan Sonra: İade politikası çerçevesinde değerlendirilir
  • İptal Talebi İçin: Bizimle iletişime geçin

6. Ödeme İadesi Yöntemleri

İade ödemesi aşağıdaki yöntemlerle yapılır:

  • Kredi Kartı: Ödeme yaptığınız karta iade (5-7 iş günü)
  • Banka Havalesi: Belirttiğiniz IBAN'a havale (3-5 iş günü)
  • Dijital Cüzdan: Kullandığınız platforma iade (anında - 2 iş günü)

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçin:

Telefon: 0216 807 0698
Adres: Atatürk Mah. Metropol İstanbul A Blok No:2, No:331 Ataşehir / İstanbul
Çalışma Saatleri: Hafta içi 10:00 - 16:00